Algemene portaalvoorwaarden

Dit portaal wordt aangeboden door Huys Makelaars B.V., Schutstraat 87, 7907 CB Hoogeveen, KvK 69100284, btw NL857734015B01. Contact: huren@huysmakelaars.nl, 0528 - 229050. Huys ondersteunt verhuurbeheer en handelt alleen namens een eigenaar voor zover daartoe opdracht of bevoegdheid bestaat. Huys is niet door het aanbieden van het portaal zelf de verhuurder. De huurovereenkomst vermeldt wie de verhuurder is.

Deze voorwaarden regelen het gebruik van het portaal door huurders, eigenaren en hun bevoegde vertegenwoordigers. Een huurovereenkomst, beheerovereenkomst, afzonderlijke opdracht of betalingsmandaat regelt de bijbehorende rechten en verplichtingen. Portaalacceptatie wijzigt die overeenkomsten niet en verleent geen nieuwe beheer- of incassobevoegdheid. Dwingend recht gaat altijd voor; bij strijdigheid gaat de specifiek overeengekomen regeling voor op deze portaalvoorwaarden. Gebruik van het portaal kost de huurder op zichzelf geen vergoeding. Vergoedingen voor eigenaren moeten afzonderlijk zijn overeengekomen.

Toegang is persoonlijk. U gebruikt alleen gegevens en dossiers waarvoor u bevoegd bent en deelt geen inloggegevens. Een bewindvoerder, medehuurder of andere vertegenwoordiger krijgt toegang alleen nadat diens bevoegdheid is gecontroleerd. Houd contactgegevens actueel en meld een vermoeden van misbruik direct aan Huys. Huys neemt passende beveiligingsmaatregelen en kan toegang proportioneel beperken bij misbruik, een beveiligingsincident of ontbrekende bevoegdheid. Waar mogelijk informeren wij u over de reden en herstelmogelijkheid. Blokkering beëindigt geen huurovereenkomst en ontneemt u niet uw wettelijke rechten of de mogelijkheid Huys buiten het portaal te benaderen.

Het portaal ondersteunt berichten, documenten, afspraken en e-mailmeldingen. Een verzendmelding bewijst niet zonder meer ontvangst, kennisneming of juridisch geldige betekening. Voor verklaringen waarvoor ontvangst of een bijzondere vorm vereist is, gelden de wet en de betrokken overeenkomst; in beginsel moet een verklaring de geadresseerde bereiken (artikel 3:37 BW). Een melding via het portaal doet geen wettelijke termijn vervallen of automatisch opschorten. Bewaar uw ontvangstbevestiging en neem bij twijfel of een naderende termijn rechtstreeks contact op. Het uitblijven van een e-mailmelding wijzigt de onderliggende rechten en verplichtingen niet. U kunt Huys ook per e-mail, telefoon of post bereiken.

Contractconcepten en gekozen bepalingen moeten worden gecontroleerd op de concrete situatie, het type verhuur en toepasselijk recht. Ondertekenen is een afzonderlijke, bewuste handeling bij het getoonde document; akkoord met deze portaalvoorwaarden is geen ondertekening van een huur-, beheer- of borgtochtovereenkomst. De rechtsgeldigheid en bewijskracht van een elektronische handtekening hangen af van de gebruikte methode en omstandigheden (artikel 3:15a BW en eIDAS). Wij stellen de ondertekende versie beschikbaar. U meldt onjuistheden vóór ondertekening en bewaart uw eigen kopie. Medehuurders en eventuele borgen tekenen waar nodig zelfstandig.

Aanmelding, een bezichtiging, screening of een voorstel aan een eigenaar geeft niet op zichzelf recht op een huurovereenkomst. Selectie moet transparant, noodzakelijk en niet-discriminerend zijn volgens de Wet goed verhuurderschap. Een inkomensrichtlijn is geen garantie of automatische afwijzingsgrond zonder beoordeling. Screeninggegevens worden alleen verwerkt voor een concreet omschreven doel en met een geldige AVG-grondslag. Portaalacceptatie is geen algemene toestemming voor screening of gegevensdeling. Indien Huurcheck of een andere screeningdienst wordt ingezet, ontvangt u vooraf de relevante informatie over die verwerking. Als toestemming de grondslag is, moet deze specifiek, geïnformeerd, vrij gegeven en intrekbaar zijn. U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren en om menselijke beoordeling vragen. Een externe screeningdienst neemt de wettelijke verantwoordelijkheid van Huys en de eigenaar niet automatisch over.

Het verschuldigde bedrag en de betaaldatum volgen uit de huurovereenkomst en rechtsgeldige wijzigingen, niet uit deze voorwaarden. Het portaal toont verwerkte termijnen, ontvangsten en correcties; verwerking of bankmatching kan vertragen. Bewaar betaalbewijzen en meld verschillen. Deelbetalingen verminderen het openstaande saldo; dubbele betalingen of onjuiste boekingen worden onderzocht en waar nodig gecorrigeerd. Online betalen verloopt, indien beschikbaar, via Mollie onder de voorwaarden van de betaaldienst. Een automatische incasso vergt een afzonderlijk geldig mandaat. Een gekoppelde bankrekening wordt alleen binnen de verleende toestemming uitgelezen; een alleen-lezen koppeling geeft geen bevoegdheid betalingen te verrichten. Huys vraagt niet om uw persoonlijke bankwachtwoord. Toestemming kan via de betrokken bank of dienst worden ingetrokken.

Een betalingsherinnering, regeling of verwijzing naar een incassodienst wijzigt niet zonder afzonderlijke afspraak de betalingsplicht. Rente en incassokosten ontstaan alleen als daarvoor een wettelijke en contractuele grondslag bestaat en alle voorwaarden zijn vervuld; voor consumenten geldt waar vereist de wettelijke veertiendagenbrief. Deze portaalvoorwaarden geven Huys geen zelfstandige bevoegdheid om buitengerechtelijke incassokosten namens eigenaren te innen zonder de vereiste bevoegdheid en, waar van toepassing, Wki-registratie of bevoegde uitbesteding. Vroegsignalering aan een gemeente vindt alleen plaats als aan de wettelijke voorwaarden en toepasselijke afspraken is voldaan.

De eigenaar beslist over voorgestelde huurverhogingen; wettelijke maxima, het huursegment, contractafspraken en toepasselijke kennisgevings- en indieningstermijnen blijven leidend. Er geldt niet voor iedere verhuursoort dezelfde aanzegtermijn. Een berekening of portaalstatus is geen garantie dat een verhoging rechtsgeldig is. Huys legt een ontvangen huurdersbezwaar eerst voor aan de eigenaar. De eigenaar kan een instructie aan Huys geven, maar die instructie beslist niet definitief over het huurrechtelijke geschil en verandert niet automatisch de huur. De rechten om bezwaar te maken of de Huurcommissie of rechter te benaderen blijven bestaan. Een portaalbezwaar vervangt geen afzonderlijke wettelijk vereiste procedure; controleer de toepasselijke termijn en route.

Meld een gebrek met een duidelijke omschrijving en, indien nuttig, foto's. Bij direct gevaar belt u 112; bij een urgente storing neemt u daarnaast telefonisch contact op met Huys of het opgegeven storingscontact. Het portaal is geen permanent bewaakte spoeddienst. Kleine herstellingen kunnen volgens artikel 7:217 BW en het Besluit kleine herstellingen voor rekening van de huurder komen; herstel van gebreken volgt onder meer uit artikel 7:206 BW. Een portaaladvies beslist niet definitief wie betaalt. Huys coördineert als intermediair; een offerte, budget of werkopdracht vereist de toepasselijke opdracht en toestemming van de eigenaar. Er is geen algemeen vrij onderhoudsbudget. Een status ‘opgelost’ of akkoord van de eigenaar doet geen afstand ontstaan van rechten wegens een onhersteld gebrek. Een wettelijke spoedbevoegdheid of afzonderlijke geldige afspraak blijft onverlet.

Upload alleen materiaal dat u rechtmatig mag delen en dat nodig is voor de melding of het dossier. Vermijd onnodig herkenbare personen, identiteitsdocumenten, medische gegevens en bankgegevens in foto's of vrije tekst. Aannemers ontvangen alleen informatie die nodig is voor de werkopdracht, binnen de verleende bevoegdheid. Afspraak, gereedmelding, offerte en factuur worden afzonderlijk vastgelegd; een upload is niet automatisch aanvaarding van werkzaamheden of kosten. Interne notities en uitsluitend voor de eigenaar bestemde financiële gegevens worden niet daardoor ook aan de huurder beschikbaar gesteld. Huys mag het aangeleverde materiaal alleen gebruiken voor afhandeling en beheer, en niet zonder afzonderlijke grondslag voor reclame.

Bij functies met AI kunnen de ingevoerde omschrijving en geselecteerde foto's worden verwerkt door een AI-dienst. De privacyverklaring en informatie bij de functie beschrijven de toepasselijke verwerking. Neem geen onnodige persoonsgegevens op. Pseudonimisering maakt gegevens niet automatisch anoniem; fotoherkenning is geen bouwkundige inspectie of betrouwbare diagnose. AI-adviezen, slimme berichtconcepten, WWS- en rendementsramingen kunnen onjuist zijn en worden niet zonder menselijke controle als definitief besluit of bericht gebruikt. WWS, energielabel, BAG, WOZ en funderings- of klimaatindicaties hangen af van bron, peildatum en invoer. Kosten, subsidies, rendement en terugverdientijden zijn ramingen, geen garanties of belastingadvies. Een risico-indicatie is geen vaststelling van een gebrek. Controleer wezenlijke beslissingen met actuele officiële gegevens en zo nodig een deskundige.

Eigenaarsafrekeningen tonen ontvangsten, overeengekomen inhoudingen en het uit te keren saldo. De maandelijkse bemiddelingsvergoeding volgt uit de afzonderlijke afspraak en wordt, indien overeengekomen, met de huurafdracht verrekend; deze voorwaarden creëren geen extra vergoeding. Bedragen kunnen inclusief en exclusief btw worden getoond. Dat betekent niet dat iedere verhuur btw-belast is of dat automatisch een zakelijke huurfactuur is verstrekt. Waar btw van toepassing is, wordt de ontvangen huur inclusief btw volgens de overeengekomen afrekening doorbetaald; de eigenaar blijft verantwoordelijk voor diens fiscale verplichtingen. Jaaroverzichten en exports ondersteunen de administratie maar zijn geen fiscale aangifte of accountantsverklaring. Een servicekostenjaarafrekening blijft een afzonderlijke wettelijke verplichting en wordt niet vervangen door het eigenaarsjaaroverzicht.

De borg, toegestane inhoudingen en terugbetaling volgen uit de huurovereenkomst en dwingend recht. Voor woonruimte geldt waar van toepassing artikel 7:261b BW: terugbetaling in beginsel binnen veertien dagen na het einde van de huur, of bij wettelijk toegestane verrekening het restant binnen dertig dagen met een schriftelijke specificatie. Niet elke onderhoudspost mag op de borg worden ingehouden. Een eigenaarakkoord, inspectiestatus of interne betaalbatch schort wettelijke termijnen niet op en bewijst geen feitelijke uitbetaling. De eigenaar draagt tegenover Huys het afgesproken risico van een borgtekort; dat is geen automatische kwijtschelding aan de huurder. Een opzegging via het portaal is alleen toereikend als aan de wettelijke en contractuele vereisten en ontvangst is voldaan. Einde portaaltoegang betekent geen einde huur.

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de AVG en de afzonderlijke privacyverklaring. Daarin staan doelen, grondslagen, ontvangers, bewaartermijnen en uw rechten. Alleen bevoegde gebruikers krijgen toegang tot hun dossiers. Huys beperkt gegevensdeling tot wat noodzakelijk en rechtmatig is en sluit waar nodig afspraken met dienstverleners. Acceptatie van portaalvoorwaarden is geen afstand van privacyrechten en geen toestemming voor marketing of onbeperkte AI-verwerking. U kunt een verzoek om inzage, correctie of verwijdering indienen bij Huys; wettelijke administratieplichten en de bescherming van rechtsvorderingen kunnen verwijdering beperken. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Huys spant zich in voor een zorgvuldig en veilig portaal, maar onderhoud, storingen en afhankelijkheid van externe diensten kunnen de bereikbaarheid of actualiteit beperken. Meld fouten direct en gebruik bij spoed of een wettelijke termijn ook een andere contactroute. Huys blijft aansprakelijk voor tekortkomingen voor zover de wet dat bepaalt; deze voorwaarden sluiten geen dwingendrechtelijke aansprakelijkheid uit en beperken aansprakelijkheid niet automatisch tot een verzekeringsuitkering of betaalde vergoeding. Eventuele afzonderlijk overeengekomen beperkingen worden naar de wet en de concrete omstandigheden beoordeeld. Een waarschuwing over AI of brongegevens ontslaat Huys niet van de eigen zorgplicht.

Een nieuwe voorwaardenversie wordt herkenbaar met versie en datum beschikbaar gesteld en kan opnieuw ter acceptatie worden aangeboden. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht en wijzigen niet eenzijdig de huurprijs, beheervergoeding of andere afzonderlijke contractafspraken. Belangrijke wijzigingen worden duidelijk aangekondigd; opnieuw akkoord vragen maakt een onredelijk beding niet geldig. Bewaar of download een kopie van de geldende tekst. Bij beëindiging van toegang kunt u Huys om uw relevante documenten vragen, binnen de geldende bewaartermijnen en rechten van derden. Huys blijft buiten het portaal bereikbaar voor lopende verplichtingen en klachten.

Dien een klacht over Huys in via huren@huysmakelaars.nl of per post aan het vestigingsadres, met een omschrijving en relevante stukken. Wij bevestigen ontvangst en streven naar inhoudelijke afhandeling binnen zes weken; bij vertraging informeren wij u. De Geschillencommissie Makelaardij kan worden benaderd voor zover Huys voor het betreffende geschil is aangesloten en de commissie volgens haar reglement bevoegd is. Dit is geen algemene geschilleninstantie voor ieder huurgeschil. De Huurcommissie of bevoegde rechter behandelt huurgeschillen binnen zijn wettelijke bevoegdheid; klachten over verhuurgedrag kunnen bij het gemeentelijke meldpunt goed verhuurderschap worden gemeld. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingende consumentenbescherming. Uw recht op de bevoegde rechter blijft onverlet.

• Burgerlijk Wetboek: verklaringen en elektronische handtekeningen
• Burgerlijk Wetboek: overeenkomsten en consumentenbescherming
• Burgerlijk Wetboek: huur, gebreken en borg
• Rijksoverheid: regels voor verhuurders en verhuurbemiddelaars
• Autoriteit Persoonsgegevens: regels bij AI en algoritmes
• AVG
• eIDAS
• Wet kwaliteit incassodienstverlening